“O que de bom realmente esse hotel tem é a localização. Fora isso, não tive boas experiências durante minha estadia. A acomodação é ampla e confortável, porém o chuveiro quase não esquenta e cai pouquíssima água, tornando o banho um martírio! Estive em um quarto para 3 pessoas, mas ao chegarmos só havia toalha apenas para 1 pessoa. Tive que descer até à recepção para solicitar mais 2toalhas, pois o telefone não estava funcionando. No segundo dia, tiraram nossas toalhas e não deixaram nenhuma, apenas 1 de rosto. Fui solicitar e me informaram que o hotel estava em falta de toalhas (por que então retiraram as nossas?), mas que providenciariam. Pois esperamos por mais de horas e não conseguimos toalhas. Ao solicitar novamente, forneceram apenas 2 toalhas (estávamos em 3 hóspedes). Não havia cobertor também no hotel. Uma das recepcionistas é bem mal-educada e não faz nenhum esforço para te ajudar em algo, apenas desdenha. A mesma negou que tivesse depósito de malas no hotel (o que depois do nosso check-out foi oferecido por outro funcionário) e isso prejudicou nosso restante do dia na cidade, já que tivemos que sair às 13h do hotel e nosso vôo era apenas às 19:40h. O café da manhã é satisfatório, mas com pouquíssima opção de pão. Só foi colocado na mesa inclusive, quando solicitei. Os carregadores de mala (me desculpem se não é esse o nome utilizado) são muito simpáticos e prestativos. Tomem cuidado ao aceitar "pacotes" de passeio oferecidos pelos funcionários, aconteceu algo bem chato conosco pois acreditávamos que o tal passeio que fechamos era oferecido pelo hotel e não era. O combinado foi de que íamos pagar o passeio com cartão de crédito, mas qual não foi nossa surpresa quando o taxista, sim, era um taxista, disse que não tinha máquina de cartão e que deveríamos pagar em dinheiro. Não foi nem um pouco fácil sacar dinheiro na CDMX, o que nos deixou muito preocupados e perdemos várias horas tentando resolver a situação. Foi muito chato e constrangedor, pois deixamos claro que somente aceitaríamos o passeio na condição de pagarmos com cartão. Enfim, o funcionário do hotel se isentou de responsabilidade etc. Não fechem nada no México se não te fornecerem cupom/comprovante com tudo especificado.”

“Considero que el hotel no es muy honesto con sus clientes, pues hice una reserva de 5 noches y 6 dias, pero al momento de viajar, inmigracion no me dejo entrar al pais, por ende no pude llegar al hotel, me devuelven a mi pais de origen, y llamo al hotel, para saber si puedo lograr recuperar una parte del dinero, pues teniendoe n cuenta que no hice uso del servicio. el cual el hotel se quedo con todo el dinero. es aceptable que se cobre la primera noche, pues porque no se informo con tiempo, pero las demas no, teniendo en cuenta que informe a tiempo de lo sucedido. creo que este hotel, lo que son, es ladrones y deshonestos.”